# Documenten versturen en ontvangen via Peppol

Bereid de Peppol-toegang voor, verstuur facturen en creditnota's, begrijp de statussen en raadpleeg ontvangen documenten.

Taal : nl
Bijgewerkt op : 2026-09-07
Bron : https://app.bookelio.app/docs/nl/peppol

## Wat Peppol doet in Bookelio

Met de Peppol-integratie kunt u facturen en creditnota's in een gestructureerd formaat versturen en vervolgens het resultaat van de verzending opvolgen. U kunt ook documenten raadplegen die ontvangen zijn voor de ontvangstidentificaties die aan uw organisatie gekoppeld zijn.

Een Peppol-verzending is geen betaling en ook geen e-mailverzending. Een factuur kan via Peppol verstuurd zijn zonder dat ze betaald is. Het UBL-XML-bestand bevat de gestructureerde gegevens; via de pdf kunt u het document lezen. De twee weergaven staan niet voor twee afzonderlijke verkopen.

Deze gids beschrijft het gebruik van Bookelio. Hij bepaalt niet welke verplichtingen rond elektronische facturatie voor uw onderneming of voor een bepaalde verrichting gelden.

## De verzending voorbereiden

Controleer eerst de [bedrijfsgegevens](/docs/nl/instellingen), het fiscaal identificatienummer, het adres en de klantgegevens. De Peppol-identificaties van de afzender en de ontvanger worden gebruikt om het document te bezorgen: een handelsnaam alleen volstaat niet om een ontvangstadres te identificeren.

De organisatie kan eigen toegangsgegevens voor de Peppol-dienstverlener gebruiken, ingesteld onder Inloggegevens, of de standaarddienst van het platform als die beschikbaar is. In het tweede geval moet een Bookelio-superbeheerder de afzenderidentificatie van uw organisatie toelaten. Die toelating is geen instelling die u via de gewone dashboardvariabelen kunt aanpassen.

Als Bookelio aangeeft dat de Peppol-toegang niet geactiveerd is of dat de afzenderidentificatie niet toegelaten is, neemt u contact op met de platformbeheerder. Een nummer toevoegen aan een andere fiche of de factuur opnieuw aanmaken zonder de configuratie te corrigeren, lost dit probleem niet op.

## Een factuur of creditnota versturen

1. Maak het document aan volgens de [facturatiegids](/docs/nl/facturen-en-creditnotas).
2. Open in Documenten het tabblad Facturen of Creditnota's en zoek het betrokken document.
3. Controleer vóór verzending de klant, het nummer, de bedragen en de pdf.
4. Open het actiemenu van de regel en kies Versturen via Peppol.
5. Wacht op het resultaat en bekijk daarna het Peppol-statuslabel van het document.

Voor deze actie zijn de gestructureerde versie van het document en de bijbehorende rechten nodig. De actie is niet beschikbaar wanneer er al een verzending in behandeling is of de laatste verzending geslaagd is. Gebruik niet meerdere tabbladen om gelijktijdige verzendingen te proberen forceren.

Sommige automatische facturatietrajecten proberen ook via Peppol te versturen wanneer dat mogelijk is. Controleer daarom vóór een handmatige verzending de historiek: het document is mogelijk al via dat traject verstuurd.

## De statussen en historiek lezen

| Peppol-status | Praktische betekenis |
| --- | --- |
| In behandeling | Er loopt een verzending. Wacht op het resultaat voordat u opnieuw probeert. |
| Verzonden via Peppol | Bookelio heeft een bevestiging van een geslaagde verzending ontvangen. Deze status bewijst niet dat de factuur betaald is. |
| Peppol mislukt | De verzending is niet gelukt. Bekijk de historiek en de melding voordat u opnieuw probeert. |

Klik op het Peppol-statuslabel om de historiek te openen. Die toont de indieningsdatum, de laatste update, de status en, indien beschikbaar, de foutmelding. Met die informatie kunt u een gegevensprobleem onderscheiden van een probleem met de configuratie of de beschikbaarheid van de dienstverlener.

Voorbeeld: u hebt een factuur aangemaakt en de verzending gestart. Het label blijft In behandeling. De pdf kan ondertussen wel gedownload worden, want een document aanmaken of bekijken betekent niet dat de externe verzending voltooid is. Bewaar de bestaande factuur en laat de verzending onderzoeken in plaats van een tweede factuur aan te maken.

## Veelvoorkomende fouten aanpakken

### De afzenderidentificatie is niet toegelaten

De standaarddienst kan werken zonder dat uw organisatie er al gebruik van mag maken. Bezorg de beheerder het documentnummer en de exacte melding. De toelating van de afzender valt onder de superbeheerder; uw rechten om facturen te beheren volstaan niet om die te wijzigen.

### De gegevens van de ontvanger zijn onjuist

Vergelijk de klantgegevens met de gegevens die in het document gebruikt zijn. Een klantenfiche corrigeren betekent niet dat een reeds aangemaakt XML-bestand herschreven wordt. Vraag welke correctieprocedure u op het bestaande document moet toepassen voordat u het opnieuw verstuurt.

### Een verzending blijft in behandeling

Vernieuw de lijst na een redelijke wachttijd en open daarna de historiek. Als de status niet verandert, bezorgt u de datum en het nummer aan uw beheerder. Beschouw een vertraging niet meteen als een definitieve mislukking en start niet telkens een nieuwe verzending.

### De verzendknop ontbreekt

Controleer uw rechten, de aanwezigheid van de XML-versie, het type weergave — uitgaand of ontvangen — en de status van de laatste verzending. Een ontbrekende actie kan een normale beveiliging tegen opnieuw versturen zijn.

## De ontvangst activeren en gebruiken

Voor ontvangst moeten de identificaties van de organisatie afzonderlijk geregistreerd worden via het superbeheer van Bookelio. Een organisatie kan meerdere ontvangstidentificaties hebben, maar één identificatie kan niet aan meerdere organisaties van het platform toegewezen worden.

Registratie voor ontvangst en toelating om te verzenden zijn twee verschillende zaken. U hoeft de ontvangst niet te activeren om te kunnen versturen wanneer de verzending correct ingesteld is. Omgekeerd bewijzen succesvol verstuurde facturen niet dat uw ontvangst geregistreerd is.

Om ontvangen documenten te raadplegen, opent u Documenten en vervolgens het tabblad Ontvangen. Zoek het document en open de details en het pdf-voorbeeld. U bekijkt de documenten die aan de actieve organisatie gericht zijn, niet een algemene inbox voor alle organisaties.

De ontvangst van een leveranciersfactuur voert geen betaling uit. Volg uw gebruikelijke controle- en betaalprocedure; verwar deze factuur niet met de betalingsverzoeken die u aan uw eigen klanten richt.

## Welke informatie u bezorgt wanneer u hulp vraagt

Noteer de organisatienaam, het documentnummer en -type, of het om verzending of ontvangst gaat, de datum van de poging en de melding in de historiek. Deel nooit geheime toegangsgegevens van de dienstverlener in een schermafbeelding of ondersteuningsbericht. De [gids voor probleemoplossing](/docs/nl/problemen-oplossen) helpt om veelvoorkomende oorzaken te controleren zonder uw gegevens te wijzigen.